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Datenschutz - Informationen nach Artikel 13 DS-GVO: Kundenzufriedenheit

1. Einleitung

Sie haben unsere Leistung in Anspruch genommen. Im Rahmen der Leistungserbringung und bei der Rechnungsstellung bitten wir Sie, unsere Leistungserbringung zu bewerten. Hierzu geben wir einen anonymen Link zu unserer Umfragenwebseite an, mittels dessen Sie eine Umfrage ausfüllen und unsere Leistung bewerten können. Beim Ausfüllen der Umfrage geben Sie Daten ein. Wenn Sie hierbei Ihre Kontaktdaten angeben oder Dinge beschreiben, die auf Sie schlißen lassen, dies ist natürlich freiwillig, geben Sie Ihre Anonymität auf. Anonsten ist die Umfrage vollständig anonym. Über die Datenverarbeitung für diese Umfrage informiert diese Datenschutzerklärung.

Da die Umfrage jedoch über eine Webseite läuft, werden zusätzlich die Daten verarbeitet, die bei der Auslieferung von Webseiten verarbeitet werden, gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung für unsere Webseiten, https://imagmbh.de/ueber-uns/datenschutz/datenschutz-informationen-nach-artikel-13-ds-gvo-webseiten.

2. Verantwortlicher

Der für die Datenverarbeitung Verantwortliche im Sinne der Datenschutzgrundverordnung ist:

ima Gesellschaft für Informationsmanagement mbH
vertreten durch den Geschäftsführer Herrn Dr. Martin H. Ludwig
Bergmannstraße 32
44809 Bochum
E-Mail: datenschutz@imagmbh.de
Tel: 0234 / 51 69 90 – 0

3. Datenschutzbeauftragter

Unser Unternehmen muss nach den gesetzlichen Bestimmungen keinen Datenschutzbeauftragten bestellen. Verantwortlich für den Datenschutz bei uns ist der Geschäftsführer Herr Dr. Martin H. Ludwig.

4. Welche Daten verarbeiten wir, wenn Sie uns Umfragedaten mitteilen

Wir verarbeiten die Daten, die Sie in der Umfrage eingeben. Wir führen die Daten nicht mit anderen Daten zusammen. Im Umfragelink etc. ist auch keine Verbindung zum konkreten Auftrag oder zu unserer Tätigkeit enthalten, so dass eine vollständig anonyme Umfragebeantwortung möglich ist. Nur sie entscheiden, welche Informationen Sie uns mitteilen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung sind sowohl Ihre Einwilligung, die Sie durch das Ausfüllen und Absenden erklären, Art. 6 (1) lit. a DS-GVO als auch unser berechtigtes Interesse daran, unsere Leistungen zu verbessern (Artikel 6 (1) lit. f DS-GVO).

Wir löschen die von Ihnen mitgeteilten Daten wenn der jeweilige Zweck entfallen ist. Wir geben Ihre Daten nicht an Dritte weiter. Es gibt hier jedoch einige Ausnahmen:

  • Sie haben uns gebeten, die Daten weiterzugeben (Artikel 6 (1) lit. a DS-GVO, ggf. auch (Artikel 6 (1) lit. b DS-GVO)), z. B. haben Sie uns gebeten, einen Kontakt mit einem Dritten herzustellen,

  • Sie haben uns um etwas gebeten, für das es erforderlich ist, die Daten weiterzugeben (Artikel 6 (1) lit. a DS-GVO, ggf. auch Artikel 6 (1) lit. b DS-GVO),

  • es ist aus berechtigtem Interesse notwendig, die Daten weiterzugeben. In diesem Fall wägen wir konkret ab, ob Sie ggf. etwas dagegen haben könnten. Falls Sie nach üblichem Ermessen nichts dagegen haben werden, würfen wir Daten dann weitergeben (Artikel 6 (1) lit. f DS-GVO). Sie bieten z. B. eine Dienstleistung an und ein anderer Geschäftskontakt von uns hat an Ihrer Dienstleistung einen Bedarf. Dann haben wir ein berechtigtes Interesse, unserem anderen Geschäftskontakt einen Gefallen zu tun und Sie freut es nach üblicher Abwägung auch.

  • Und es gibt die Ausnahme, dass wir gesetzlich die Daten übermitteln müssen. (Artikel 6 (1) lit. c DS-GVO). Ein konkretes Beispiel fällt uns hier aber nicht ein.

Generell findet diese gesamte Verarbeitung im Rahmen der Datenschutzgrundverordnung und des Datenschutzrechts der Bundesrepublik Deutschland statt. Eine Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an ein Drittland oder eine internationale Organisation findet nicht statt und ist nicht geplant. Wir nutzen z. B. zur Kontaktspeicherung keine Cloud-Lösung eines außerdeutschen Anbieters.

Eine automatische Entscheidungsfindungen wie Profiling findet logischerweise nicht statt.

5. Was ist, wenn Sie uns Daten nicht mitteilen?

Ohne Daten ist die Umftage rein anonym und wir können uns ggf. nicht verbessern und ggf. bei Nachfragen mit Ihnen keinen Kontakt aufnehmen.

6. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben jederzeit das umfassende Recht auf Auskünfte von uns darüber, ob und welche personenbezogenen Daten von Ihnen durch ims oder einen anderen zu welchen Zwecken verarbeitet bzw. offengelegt werden.

Sie haben jederzeit das Recht darauf, dass wir unrichtige Daten berichtigen und unrechtmäßig verarbeitete Daten unverzüglich löschen. Weiterhin können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn einerseits die Fortsetzung der Verarbeitung nicht mehr rechtmäßig aber andererseits eine sofortige Löschung noch nicht geboten erscheinen (z. B. wenn die Richtigkeit bestritten wird, dies aber erst noch geprüft werden muss).

Sollte die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruhen, können Sie diese jederzeit – natürlich nur für die Zukunft – widerrufen.

Bei einer Verarbeitung, die auf Artikel 6 (1) lit. f DS-GVO beruht, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen (Artikel 21 DS-GVO). In diesem Fall verarbeiten wir die personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Nehmen Sie hierzu mit uns Kontakt auf und benennen Sie uns die angesprochenen Gründe. Wir werden diese dann gegen meine Gründe für eine Verarbeitung abwägen und Ihre Daten ggf. nicht mehr verarbeiten.

Sie haben außerdem das Recht auf Datenübertragbarkeit und das Recht auf Beschwerde bei folgender Aufsichtsbehörde:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Nordrhein-Westfalen
Postfach 20 04 44
40102 Düsseldorf
Tel.: 0211/38424-0
Fax: 0211/38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de

7. Änderungen

Gesetzliche, wirtschaftliche und technische Entwicklungen können eine Anpassung dieser Datenschutzhinweise erforderlich machen. Wir werden Ihnen die jeweils aktualisierte Version zeitnah auf unserer Website zur Verfügung stellen.